Madde 1 – Taraflar
İşbu sözleşme, Sonay AYDIN , Narlı mah. 22100 sk. Gül apt. Bina no:11 Kat:1 Daire:1 Altınoluk/ Edremit/Balıkesir , 0533 036 63 87, snyaydn@gmail.com , www.manalabacademy.com bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır ile [Ad-Soyad], [Adres], [Telefon], [E-posta] (bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir. İş bu sözleşmede “Alıcı” ifadesi , isim, adres ve iletişim bilgllerini ifade eder. Sipariş sırasında verilen bilgilere göre esas alınır. Bundan böyle “Satıcı” ve “Alıcı” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
Madde 2 – Konu
Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait [web sitesi adresi] üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/hizmetin satışı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Genel Hükümler
ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı dâhil olmak üzere tüm ön bilgilendirmeleri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
Ürün/hizmet, ALICI’nın sipariş formunda belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. ALICI’nın teslim sırasında adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi halinde doğacak zarardan SATICI sorumlu değildir.
ALICI, verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi sebebiyle teslimat yapılamamasından doğacak masraflar ALICI’ya aittir. Ürün/hizmet, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese teslim edilir. Teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç [3-5] iş günüdür.
Madde 4 – Teslimat ve İfa
Ürün/hizmet, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese, SATICI tarafından en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir/ifa edilir.
SATICI, haklı bir sebep veya mücbir sebep (doğal afet, savaş, yangın, internet kesintisi vb.) nedeniyle edimini süresi içinde yerine getiremeyecekse, durumu derhal ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI dilerse siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün/hizmetle değiştirilmesini talep edebilir veya ifanın engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini kabul edebilir.
ALICI’nın ürünü teslim almayı reddetmesi veya yanlış/eksik bilgi vermesi sebebiyle teslimatın yapılamaması halinde doğacak her türlü sorumluluk ve masraf ALICI’ya aittir.
Madde 5 – Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli sözleşme konusu ürün veya hizmet/eğitim için, teslim/ifa tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS vb.) ile bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde:
Ürünler için: ALICI ürünü, cayma bildiriminin ardından SATICI’ya geri gönderir. Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Hizmet/Eğitimler için: Cayma bildirimi, hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılmalıdır. Eğer hizmet/online eğitim başlamışsa, kullanılan kısma tekabül eden ücret kesilerek kalan bedel iade edilir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün/hizmet bedelini, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde kargo masrafları SATICI’ya aittir. Ancak ALICI’nın olağan kargo dışında farklı bir yöntem tercih etmesi halinde ek masraflar ALICI’ya aittir.
Cayma hakkı aşağıdaki ürün/hizmetlerde kullanılamaz:
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılan ve hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler,
Cayma süresi içinde ifasına başlanmış olan hizmetler ve eğitimler.
Madde 6 – Ödeme ve İade Koşulları
ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmetin bedelini, SATICI’nın internet sitesinde belirtilen ödeme yöntemlerinden biri ile (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.) ödeyecektir. Sipariş onaylanmadıkça ürün/hizmetin teslimi/ifası yapılmaz.
Ödeme, banka/kredi kartı ile yapıldığında; banka tarafından uygulanan taksit, faiz, ek ücret gibi tüm uygulamalardan SATICI sorumlu değildir. ALICI, bu tür masraflardan dolayı doğrudan ilgili banka/kurum ile muhataptır.
Cayma hakkının kullanılması veya siparişin herhangi bir sebeple iptali durumunda, iade edilecek tutar, SATICI’nın ALICI’dan aldığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının ALICI’nın hesabına yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır; bu gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
İade edilecek ürünler, fatura aslı ile birlikte ve SATICI’nın belirttiği kargo firması aracılığıyla geri gönderilmelidir. Fatura ibraz edilmezse iade işlemi tamamlanmayabilir.
Eğitim/hizmet satışlarında cayma hakkı kapsamında yapılacak iade, hizmetin/online eğitimin ifasına başlanmamış olması şartıyla tam olarak; başlamış olması halinde ise kullanılmayan kısma tekabül eden tutar üzerinden yapılır.
ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, SATICI sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
Madde 7 – Teslimat Masrafları ve İfa Şekli
Ürünlerin teslimatı, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Teslimat kural olarak ücretsizdir; ancak aksi belirtilmişse kargo/teslimat bedeli sipariş sırasında ALICI’ya ayrıca bildirilir ve sipariş bedeline eklenir.
ALICI’nın yanlış adres vermesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle doğacak masraflar ALICI’ya aittir.
Hizmetler ve eğitimler, sipariş sırasında belirtilen tarih ve şekilde ifa edilir. Online eğitimlerde ifa, ALICI’ya kullanıcı bilgileri, link veya erişim kodunun iletilmesiyle gerçekleşmiş kabul edilir.
SATICI, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar (doğal afet, savaş, seferberlik, salgın hastalık, internet kesintisi vb.) nedeniyle taahhüt ettiği sürede teslimat/ifa yapamayacaksa, durumu derhal ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, erteleyebilir veya benzer bir ürün/hizmet ile değiştirilmesini talep edebilir.
Teslimat ve ifa ile ilgili yükümlülükler, ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi ile doğar.
Madde 8 – Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve taraflardan birinin veya her ikisinin de sözleşme ile yüklendiği edimleri yerine getirmesini kısmen veya tamamen engelleyen durumlar (doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, grev, lokavt, internet kesintisi, elektrik kesintisi vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde, taraflar durumu derhal birbirine bildirecektir. Bu durumda tarafların sözleşmeden doğan yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır.
Mücbir sebep 30 (otuz) günden uzun sürerse, taraflardan her biri tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin feshi halinde, SATICI ifa edilmemiş ürün/hizmet bedelini ALICI’ya iade eder. ALICI’nın bu durumda herhangi bir tazminat talep hakkı bulunmamaktadır.
Madde 9 – Garanti, Sorumluluk ve İade Şartları
SATICI, satılan ürünlerin ayıplı/bozuk çıkması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak; ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesinden sorumludur.
ALICI, teslim aldığı ürünü teslimattan itibaren derhal kontrol etmeli, hasarlı veya ayıplı ürünü tespit etmesi halinde en geç 2 gün içinde SATICI’ya bildirmelidir. Bu bildirim yapılmazsa ürün sağlam kabul edilir.
ALICI’nın ürünü yanlış kullanım, darbe, düşürme, sıvı teması, hijyen koşullarına aykırı kullanım veya kullanım kılavuzuna aykırı davranışları sonucu ortaya çıkan hasar ve bozukluklardan SATICI sorumlu değildir.
Hizmet ve eğitimlerde, SATICI yalnızca hizmeti/eğitimi sözleşmede belirtilen şekilde sunmakla yükümlüdür. Eğitimden/ hizmetten beklenen fayda, kişisel gelişim ve sonuçların kişiden kişiye değişebileceği ALICI tarafından kabul edilmiştir. Bu nedenle SATICI, ALICI’nın beklentilerini tam olarak karşılayamama durumundan sorumlu tutulamaz.
ALICI, satın aldığı ürün/hizmeti cayma hakkı kapsamında iade etmek istediğinde, bu sözleşmenin 5. ve 6. maddelerinde belirtilen iade koşullarına uymakla yükümlüdür.
Madde 10 – Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
SATICI, ALICI tarafından sipariş sırasında verilen ad, soyad, adres, telefon, e-posta gibi kişisel verileri, yalnızca sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.
ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine uygun olarak saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak; yasal zorunluluk, idari/adalet mercilerinden gelen talepler veya lojistik/kargo şirketleriyle teslimat için gerekli minimum bilgiler bu kapsamın dışındadır.
ALICI, kişisel verilerinin işlenmesi, saklanması ve paylaşılmasına ilişkin ayrıntılı bilgiyi SATICI’nın web sitesinde yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’ndan edinebileceğini kabul eder.
ALICI, KVKK kapsamında sahip olduğu; kişisel verilerine erişim, düzeltilmesini talep etme, silinmesini isteme, işlenme amacını öğrenme ve verilerin yurt içi/yurt dışında kimlerle paylaşıldığını bilme haklarını kullanmak üzere SATICI’ya her zaman başvurabilir.
SATICI, kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alacağını, yetkisiz erişim, kayıp veya haksız işlem yapılmasını önlemek için azami özeni göstereceğini taahhüt eder.
Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; T.C. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya mal/hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, sözleşme kapsamındaki ürün ve hizmetlere ilişkin şikâyet ve taleplerini, SATICI’nın müşteri hizmetleri veya iletişim kanalları aracılığıyla SATICI’ya iletebilir.
Taraflar, işbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yollarını denemeyi kabul eder.
Madde 12 – Yürürlük
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla birlikte, sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve tüm ön bilgilendirmeler hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
Bu sözleşme, tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle ifasını tamamlar.
